信访工作是法院审判执行工作的延伸，是社情民意的“寒暑表”，近年来，谷城法院始终坚持“用心用情，讲理讲法”信访工作理念，将信访接待工作作为维护群众合法权益、密切党群干群关系、促进社会和谐稳定的重要工作来抓，着力加强信访窗口建设，不断提高司法公信力。

加强领导。完善《关于进一步加强院、庭长接访工作的规定》规定，院领导每周一轮流接访制度，部门负责人和承办人15日内回复来访人。接访采取公开接访、预约接访、定期接访、带案下访、等方式进行，进一步加大接访和化解信访力度，提高做群众工作和案结事了能力。对情况复杂、影响重大疑难问题，接待领导提出处理原则和意见，责成有关部门规定时间内负责调查处理。

完善机制。在诉讼服务中心设立信访接待组，要求所有人员按照来信必收、来访必接的要求，耐心听取来访人意见，做好信访人法律解释和思想疏导工作，引导其通过合法途径解决信访反映的问题，对于尚在司法程序中的涉访案件，积极联系相关业务庭室，将信访情况告知案件承办人员，并为信访人提供充分的咨询服务，安抚信访人情绪，有力的杜绝初信初访的产生，使矛盾化解在萌芽状态。

用心接待。将信访问题解决在基层，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，是谷城法院信访工作的最终目标。接访活动中，坚持文明接访，严禁冷硬横推，热情接待来访群众，做到语言文明、举止大方、服务规范、态度温和，做到听民声、解民忧、排民忧、暖民心，使群众的眉头舒展了，心情也舒畅了，努力帮群众解决实际问题。

今年以来，谷城法院信访办共接待（导诉）当事人3016人次，接待来信来访123件，剔除重复访实际收案件共82件。院长来信23件，院长接访38人次；院领导接访516人次；各业务庭接访2462人次。针对上级领导交办的信访案件已全部回复，回复率100%。