法院诉讼服务中心是一个对外服务的窗口，它直接影响群众对法院的初始印象。诉讼服务中心每天接待的当事人最多，发生的故事也最多……

故事一：小两口赌气闹离婚  诉前调解重归于好

“你好，我想起诉离婚，需要哪些材料？”

一大早，谷城法院诉讼服务中心迎来了一对“特殊”的小两口，妻子身怀六甲，丈夫在一旁悉心照料。

小周与丈夫小李都是90后，还是高中同学，两人于2013年结婚，第二年生下长子。由于国家开放二胎政策，加之长子也到了可以上幼儿园的年纪，两人计划生育第二胎。现在妻子已经怀孕七个多月，本该是安心在家待产，二人却因琐事争吵而来到法院要求离婚。

见此情形，立案庭庭长周春玲来到立案窗口询问两人离婚原因。小李说“她老是疑神疑鬼的，整天跟我吵，还闹着要离婚。天气这么热，她还怀着孕，我不放心就跟着来了。”听到这里，小周边哭边说“自从我怀孕之后，他不像以前那样有耐心了，话还没说两句就不耐烦了……”

听完小两口的述说，周庭长一下子找到了两人矛盾的焦点所在。一是小周正处于孕期，心思比较细腻、敏感，情绪波动大，即妊娠反应；二是双方都还年轻，缺乏包容。双方是自由恋爱，之前还育有一子，有一定的婚姻基础，两人并非感情破裂，而是赌气离婚。

周庭长首先对男方进行了批评，作为丈夫，妻子现在处于特殊时期，要多照顾她；作为男人，结婚后应肩负起照顾家庭的责任，学会包容和忍让。随后，周庭长又对女方进行了耐心劝说，从两人的情感基础、经营婚姻的技巧等方面进行了疏导。引导两人学会通过自我疏解和积极沟通来解决问题，不能一味争吵，更不能因为一时冲动就赌气离婚。

经过周庭长的一番劝和，双方都意识到各自存在的问题。最终，小两口重归于好，依偎着离开法院。

故事二：老汉为孙苦奔波 法官助力暖民心

“你好，我要来给孙子办个孤儿证。孩子现在长大了，到处要用钱，我们老俩口也做不了活，这家里没了经济来源……”

烈日当空，一位老人手提塑料袋颤巍巍的走进谷城法院诉讼服务中心要为孙子办理孤儿证明，并从塑料袋里拿出了户口本、出生证明等证件。

见此情况，立案庭庭长周春玲赶紧扶老人坐下询问情况。原来，老人的儿子在外出打工时结识一湖南女子，两人在男方家按农村习俗办了酒席，这就算“结了婚”。在孙子1岁的时候，儿子因病去世，儿媳借口外出打工再也没回来，孙子跟着爷爷奶奶生活，现在，老人因为生活困难想为孙子办孤儿证。

天气炎热，为了不让老人来回奔波，周庭长帮老人打印好了申请书，复印好相关材料，填写了立案的表格，当场立案，并告知老人要想为孙子办理孤儿证需要先宣告儿媳失踪。“谢谢，谢谢，没想到能这么快立案……”老人收到立案通知书后连连道谢。

诉讼服务中心是法院直面群众的窗口，也是法院化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定的第一道关口。良好的服务和健全的功能会让当事人之间的矛盾化小，也会让当事人对法院留下良好的印象，有益于化解矛盾、定纷止争，反之则会让当事人对法院产生反感、不信任。

自去年11月谷城法院诉讼服务大厅建成以来，谷城法院在软、硬件上不断推进各项设施和服务，不仅建立了当事人等候区、案件自助查询区、诉讼表格填写区、网上立案区、法律咨询区等，还在诉讼服务上不断升级，立案庭干警在工作时一律着正装、戴法徽，使用文明行为规范，用“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一杯开水相待”的行为微笑服务群众。